Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs les plus adaptés à nos types de produits, ceci afin de vous offrir le meilleur service possible.
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix (chez vous, chez une voisine, un parent, des amies, au bureau, en vacances... )
Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la France métropolitaine.

Nos expéditions

Pour vos colis ne dépassant pas 30 kg pièce
Votre colis vous sera adressé par la poste en colissimo recommandé (livraison entre 8h et 12h avec avis de passage déposé en votre absence et retrait de votre colis dans votre bureau de poste le plus proche de votre domicile). Votre commande peut faire l'objet de plusieurs colis de 30 Kg qui vous seront chacun envoyé en Colissimo recommandé.

Pour vos colis volumineux (au-delà de 30 kg pièce)
Notre prestataire s'engage à vous contacter et vous livrer dans une tranche horaire de 7h à 18h selon la charte suivante :
- Prise de rendez-vous téléphonique
- Livraison avec chauffeur. Si nécessaire montée à l'étage via ascenseur ou accès normalisé
- Dépose à l'endroit désiré
- Déballage du colis

Rétractation

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 7 jours suivant la date de livraison* sous forme de courrier électronique en précisant "Retour" dans le titre de votre message, ainsi que les références précises du produit concerné (marque, référence, prix d'achat TTC) à : contact@discoanimation.com

A réception, nous attribuerons un numéro de retour pour le produit et nous vous le transmettrons par e-mail, accompagné de l'adresse où vous devrez renvoyer le produit. Ce numéro de retour est indispensable.

*Attention : seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Tout retour par La Poste devra se faire en Recommandé avec Accusé de Réception, faute de quoi nous ne pourrions prendre en compte la perte des produits lors du transport de retour.

Erreur de livraison

Si votre produit commandé vous parvenait endommagé ou si une erreur de livraison survenait nous vous invitons à nous contacter.
- Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à contact@discoanimation.com afin d'assurer une nouvelle livraison.
- Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé ou si un produit était manquant, la première chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l'erreur commise au plus vite.